Seja bem vindo aos termos e condições gerais (“TCG”) do Rent a Local Friend, (RALF) uma plataforma eletrônica (“Plataforma”) que tem por fim auxiliar você, usuário viajante a se conectar com um morador local de uma cidade que vá visitar, a fim de obter uma experiência local ou virtual diferenciada para além dos roteiros turísticos tradicionais.

Para ter acesso à plataforma, você precisará preencher seus dados solicitados em https://www.rentalocalfriend.com/en/users/sign_up

Ao decidir se registrar através de nosso formulário, pedimos que indique corretamente o seu nome, país, telefone e escolha qual senha utilizará, a qual não poderá ser fornecida à terceiros, sendo pessoal e intransferível. Solicitamos que mantenha sua senha a salvo de terceiros.

Ao acessar a plataforma, você poderá identificar a cidade que está buscando um Local Friend disponível, e, caso haja, apresentaremos uma lista de Local Friends que você mesmo poderá escolher e estabelecer contato direto, a fim de entender se os interesses do seu cliente viajante possam ser atendidos plenamente.

Possuímos dois tipos de serviço por hora: Virtual Friend ou Local Friend. Na Experiência Virtual, você poderá contar com conteúdo de dicas locais Tips&Traps e sugestões fornecidas virtualmente pelo Local Friend, dentro das suas expertises locais do destino. Na sessão de Experiências, alguns Friends oferecem ainda como opção virtual atividdes ligadas aos seu talento e à cultura local. Já a Experiência Local, vocês ajustarão detalhes sobre o passeio à lugares relacionados ao universo de conhecimento e expertise do LF e que você tenha interesse de vivenciar presencialmente na cidade destino.

Após ter escolhido o Local Friend, você deverá reservar a data e serviço - Virtual Experience ou Local Experience, que deseja contratar preenchendo o formulário com as informações ali constantes, para que o Local Friend possa se ajustar ao que deseja, ou seja, dia e hora para o Local Friend se apresentar presencialmente (Local Friend) ou atendê-lo virtualmente (Virtual Friend), quais os interesses que tenha, se encontrará o Local Friend num local específico, necessitarão de transporte ou como poderão chegar ao local ajustado, etc.

Como mera plataforma de divulgação de páginas públicas de Friends na forma de catálogo online, A RALF não tem qualquer responsabilidade quanto ao que venha a ser ajustado entre você e o usuário Friend, pois não tem acesso às mensagens trocadas diretamente por e-mail e em relação ao itinerário do passeio e nem se envolve no processo de pagamento.

Uma vez que o processo de pedido de serviço seja ajustado entre as partes, você necessitará processar o pagamento para o Local Friend, através dos meios de pagamento indicado no seu perfil: gateway de pagamento online Paypal. O preço base de serviço de cada Local Friend está visível na página perfil do mesmo, sendo que o preço final poderá será renegociado por você diretamente com o Local Friend, não havendo qualquer interferência por parte da RALF nessa negociação:

1. 70% sob o valor total pago pelo cliente final deverá ser pago ao Local Friend prestador se serviço e 30% poderá ser retido na forma de comissão do Agente bot.

Processado o pagamento, o Local Friend já estará compromissado a encontra-lo no dia e hora definidos em comum para um dos serviços oferecidos.

Na hipótese de cancelamento você deve informar sobre o cancelamento diretamente para o Local Friend através do seu e-mail. Para o serviço Local Experience ou o Virtual Experience, acordado com o seu Friend com menos de 24 (vinte e quatro) horas antes do ajustado, a Friend poderá reter até 30% do pagamento, à título de penalidade, pois o Local Friend pode ter deixado de atender a outro cliente no dia.

Recomendamos sua atenção ao seguinte:

1. 1. Os valores quanto ao Local Experiece ajustado entre você e o Local Friend não contemplam alimentação, transporte (o que poderá ser previamente acertado com o Local Friend), seguro por qualquer sinistro e apoios de qualquer espécie em caso de emergência.

2. 2. Todos os detalhes do passeio devem ser ajustados previamente com o Local Friend.

3. Você deve estar no local para o serviço Local Experience ou acessível na hora para o Virtual Friend previamente ao ajustado, para que o tempo do Local Friend seja bem aproveitado. Como a RALF não mantém qualquer vínculo com o Friend, mas meramente disponibiliza suas informações para que as pessoas possam se conectar, é importante que você, ao contactar o Local Friend, questione-o sobre tudo o que considera apropriado para sua salvaguarda.

4. Não utilize o Local Friend para acesso a drogas ilícitas ou ajuste visita à lugares que sejam considerados perigosos pelas autoridades locais, expondo a integridade física do seu cliente viajante e/ou do Local Friend.

Finalizada a visita com o Local Friend, pedimos a gentileza de deixar um testemunho na página do seu Local Friend e possivelmente também na página da cidade no Tripadvisor com menção ao seu Local Friend Nome da Cidade, para que nos conte sua experiencia com o Friend, para que outros viajantes possam conhecer este serviço e conhecer a experiência. Por isso, cremos que você concorde com que a sua fotografia/ logo seja exibida, à título gratuito, junto ao Local Friend bem como que outras imagens que porventura compartilhe conosco, sejam exibidas sem ônus no website do RALF exclusivamente.

É importante a sua privacidade e, por isso, esteja garantido que todas as informações que você nos forneça estarão hospedadas nos servidores Heroku e Amazon com certificados SSL.

A RALF , ao ter acesso aos dados fornecidos quando do registro, não compartilhará os mesmos com terceiros, sob nenhuma hipótese. O uso se limita a enviar para você newsletters sobre o que a RALF está fazendo e uso interno exclusivo para que possamos melhorar o apoio à todos os usuários.

É muito importante para a RALF estar atenta às regras locais e, uma vez que podemos estar atendendo diversas jurisdições em que Local Friends morem pelo Mundo, pedimos que você consinta quando do registro, que os dados fornecidos sejam armazenados e utilizados na forma acima estabelecida.

À qualquer tempo, você poderá alterar os dados ou solicitar a exclusão de sua subscrição junto a RALF, utilizando o canal de comunicação: info@rentalocalfriend.com