Política de Privacidade

O Rent a Local Friend ("RALF", "nós") opera esta plataforma, que conecta viajantes, Local Friends e agências de viagem. Nós decidimos como e por que os seus dados pessoais são usados, por isso somos os responsáveis por eles perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, quando se aplica, o GDPR da União Europeia e do Reino Unido.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para o contato no fim desta página.

Coletamos só o necessário para a comunidade funcionar:

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada apenas como hash seguro), país, telefone quando você informa e o seu tipo de membership.
• Perfil: para Local Friends, Gurus e agências, as fotos, a biografia, a cidade, os idiomas, os interesses, os preços sugeridos, os vídeos e as redes sociais que você adiciona. O perfil publicado é público.
• O que você compartilha: Tips & Traps (texto, fotos e o lugar), viagens no Connection Board e as mensagens que você troca no chat.
• Pagamentos: o Stripe processa o seu cartão. Recebemos apenas o plano, o valor, o status, a bandeira e os quatro últimos dígitos; nunca vemos o número completo do cartão.
• Uso e dispositivo: endereço IP, navegador, páginas visitadas e, conforme a sua escolha de cookies, o link ou a campanha que trouxe você ao RALF.
• Atividade no RALF: os perfis, cidades, países e Tips & Traps que você abre, e as buscas que não encontram nada. De quem visita sem conta, anotamos também o país da conexão, calculado a partir do endereço IP no nosso próprio servidor (geolocalização por IP da DB-IP, db-ip.com); não guardamos o endereço IP para isso.
• E-mails: as mensagens que enviamos, as suas preferências de e-mail e se a mensagem foi entregue ou voltou.

Cada uso tem uma base legal:

• Para criar a sua conta, mostrar o seu perfil, entregar as suas mensagens e cuidar da sua membership (execução do contrato com você).
• Para manter a comunidade segura: evitar fraude, spam e abuso, bloquear tentativas repetidas de login e verificar, sem revelá-la, se uma senha nova já apareceu em algum vazamento conhecido (legítimo interesse).
• Para analisar uma denúncia, responder a um pedido de suporte, verificar a segurança da comunidade ou a qualidade do serviço, alguém da nossa equipe pode abrir uma conversa. Cada abertura exige um motivo e fica registrada, e nunca usamos as suas mensagens para publicidade (legítimo interesse).
• Para revisar as Tips & Traps antes e depois de irem ao ar. Uma verificação automática pode segurar um post para revisão; a decisão final é sempre da nossa equipe (legítimo interesse).
• Para enviar os e-mails necessários sobre a sua conta e os pagamentos e, se você não os desligar nas preferências de e-mail, novidades e avisos da comunidade (contrato e legítimo interesse; você pode sair a qualquer momento).
• Para entender como o site é usado e melhorá-lo, com cookies de análise (com o seu consentimento no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça; por legítimo interesse nos demais lugares, com a opção de recusar).
• Para entender como a comunidade se conecta e fazê-la funcionar melhor: quantas pessoas veem cada perfil, cidade e país, se as mensagens recebem resposta, e para falar com membros cujas mensagens ficam sem resposta. Usamos a sua atividade no RALF, não cookies, e depois de 180 dias guardamos só totais (legítimo interesse).
• Para guardar os registros que a lei exige, como os de pagamento e os fiscais, e atender pedidos de autoridades (obrigação legal).

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Outros membros: o seu perfil público, as suas Tips & Traps publicadas e as mensagens que você envia a alguém.
• Stripe, para processar pagamentos e faturas.
• Amazon Web Services, para enviar e-mails e guardar fotos e arquivos.
• Os nossos provedores de hospedagem e de banco de dados, que mantêm o site no ar e guardam os dados.
• Google: Google Analytics (pelo Google Tag Manager) para estatísticas e Google Maps para mostrar onde fica uma dica.
• Microsoft Clarity, para entender como as páginas são usadas, só com o consentimento de análise.
• Cloudflare, para a revisão automática das Tips & Traps.
• Um provedor de mensagens em tempo real, para entregar na hora as mensagens do chat e os avisos.
• Autoridades, quando a lei exige.

A maioria desses provedores fica nos Estados Unidos, então os seus dados podem ser tratados fora do seu país. Só trabalhamos com provedores que os protegem com salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais padrão aprovadas para esse fim.

Usamos poucos cookies:

• Essenciais: mantêm você conectado, protegem a sua conta e lembram o seu idioma e a sua escolha de cookies. Ficam sempre ligados, porque o site não funciona sem eles.
• Análise: Google Analytics e Microsoft Clarity. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça só são usados depois que você aceita; nos demais lugares ficam ligados até você recusar.
• Primeira visita: um cookie que guarda por 90 dias, conforme a sua escolha, o link ou a campanha que trouxe você ao RALF.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Configurações de cookies.

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir. Você pode excluir a conta a qualquer momento nas configurações da conta: paramos a cobrança da membership, apagamos a sua conta, o perfil, as fotos e o conteúdo, e removemos o seu cadastro no Stripe.

Guardamos por mais tempo só o que a lei exige, como os registros de pagamento e fiscais, e as mensagens que você já enviou continuam no histórico de conversa de quem as recebeu.

Depois que você exclui a conta, guardamos um registro curto da exclusão: o seu e-mail, o seu nome, o tipo de conta e se ela tinha membership, quando a conta foi criada e excluída, quem excluiu (você ou a nossa equipe) e o motivo, se você informou. Usamos esse registro só para mostrar que a exclusão aconteceu e responder pedidos sobre ela. Ele não tem perfil, fotos nem conteúdo.

As denúncias sobre um membro ficam com a nossa equipe mesmo depois que uma das contas é excluída, com os nomes e endereços de e-mail da época da denúncia, para mantermos a comunidade segura.

Os registros dos perfis, páginas e Tips & Traps que você abre são apagados depois de 180 dias. Depois disso, guardamos só totais por dia e por país, que não identificam ninguém.

Pela LGPD e pelo GDPR você pode:

• Confirmar se tratamos os seus dados e receber uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados (a maioria você mesmo edita no seu perfil).
• Excluir a sua conta e os seus dados, ou pedir que apaguemos dados que mantemos sem motivo.
• Receber os seus dados em formato portável.
• Se opor a um uso baseado no nosso legítimo interesse e retirar um consentimento que você deu.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para info@rentalocalfriend.com. Respondemos no prazo que a lei define.

Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados: a ANPD, no Brasil, ou a autoridade do seu país.

O site só funciona por HTTPS, as senhas são guardadas como hashes seguros, as tentativas de login são limitadas e só quem precisa acessa os seus dados. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se um incidente puser os seus dados em risco, avisaremos você e as autoridades como a lei exige.

O RALF é só para maiores de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18. Se você acredita que um menor de 18 anos nos passou dados pessoais, fale conosco e nós os apagaremos.

Quando mudamos esta política, atualizamos a data no topo da página e, se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou no site.

Dúvidas sobre a sua privacidade ou sobre esta política: info@rentalocalfriend.com.